FELICITA'
Gisella Nella nostra società consumistica, in cui i servizi imperano, è venuta la moda delle ditte che i loro compiti li svolgono al telefono. Così evitano i costi di rappresentanza, di uffici e simili. Non sto a parlare del porno telefonico, bensì di ditte rispettabilissime che in questo modo abbattono i costi di produzione; in definitiva, si pensa, per favorire i loro clienti. Però queste linee telefoniche oramai non funzionano più a dovere: o sono sempre occupate o la risposta consueta è "avete chiamato in un momento di intenso traffico, siete pregati di attendere e vi serviremo appena possibile". Dopo quattro minuti di attesa con immancabile sottofondo musicale, risponde infine un'operatrice. Dopo aver detto poche parole cade la linea e l'iter inizia daccapo. Tempo totale dedicato al problema (senza peraltro riuscire a risolverlo) ben diciannove minuti! Episodi non tanto marginali di un sopruso cieca e inafferrabile. Giustificabile non credo, con forti motivazioni forse sì.
Che ci sia un accordo segreto con qualche gestore telefonico?
Giacomino Pixi
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